Condiciones del servicio

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre Your Brand Travel International AB, una sociedad registrada en Suecia con número de registro mercantil 559391-1018 y sede en Estocolmo, Suecia, y la entidad empresarial que se suscribe al servicio o lo utiliza.

Xbrandify y direct.guide son marcas operadas por Your Brand Travel International AB. El servicio se presta exclusivamente a empresas y no se ofrece a consumidores.

Cuando las partes hayan firmado un formulario de pedido o un acuerdo escrito relativo al servicio, estas condiciones se aplicarán junto con dicho documento. En caso de conflicto, prevalecerá el formulario de pedido o el acuerdo escrito firmado.

• «Nosotros», «nos», «Xbrandify»se refiere a Your Brand Travel International AB.
• «Cliente»se refiere al hotel, empresa turística, marca u otra entidad empresarial que haya aceptado estas condiciones.
• «Servicio»se refiere a la capa visual de experiencia del huésped y conserjería basada en IA que ponemos a disposición del Cliente, incluidas sus interfaces y cualquier soporte relacionado.
• «Contenido del Cliente»se refiere al material de marca, la información sobre productos y alojamientos, los contenidos multimedia y otros datos que el Cliente o sus usuarios ponen a disposición del Servicio.
• «Datos de los Huéspedes»se refiere a los datos personales de los huéspedes o usuarios finales del Cliente que se tratan a través del Servicio.
• «Formulario de Pedido»se refiere al formulario de pedido o acuerdo escrito aplicable entre las partes.

El Servicio es una capa visual de experiencia del huésped y conserjería basada en IA que se comercializa en modalidad B2B para hoteles, empresas turísticas y marcas. Lo ofrecemos como un servicio alojado y podemos mejorar y modificar sus funcionalidades con el tiempo, siempre que no reduzcamos de forma sustancial las funcionalidades esenciales contratadas por el Cliente durante un periodo de pago.

El alcance específico, los módulos, los entornos y los niveles de servicio aplicables al Cliente se establecen en el Formulario de Pedido. Niveles de servicio y condiciones de soporte: [TO CONFIRM: service levels and support commitments].

El Cliente es responsable de las cuentas y credenciales facilitadas a sus usuarios, de mantener su confidencialidad y de toda la actividad que se realice con ellas. El Cliente debe notificarnos sin dilación indebida si considera que una cuenta se ha visto comprometida.

Podemos suspender el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad o la integridad del Servicio o cuando lo exija la ley. Restableceremos el acceso tan pronto como sea razonablemente posible.

El Cliente es el responsable del tratamiento de los Datos de los Huéspedes y garantiza que dispone de una base jurídica conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos para los datos que pone a disposición del Servicio o trata a través de él y que ha facilitado la información y obtenido los consentimientos exigidos para dicho tratamiento.

El Cliente es responsable de la exactitud y legalidad del Contenido del Cliente y de disponer de los derechos necesarios para su uso, incluidos los relativos a los elementos de marca, imágenes, descripciones, precios e información sobre disponibilidad que facilite.

El Cliente debe utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable y no debe utilizarlo para tratar datos o publicar contenido ilícito, que vulnere derechos o resulte perjudicial, ni intentar realizar ingeniería inversa, eludir los controles de seguridad o revender el Servicio salvo que se haya acordado por escrito.

Las tarifas del Servicio se establecen en el Formulario de Pedido o en el acuerdo escrito aplicable entre las partes. En esta página no se indican precios.

Salvo que el Formulario de Pedido disponga lo contrario, las tarifas se facturan por adelantado para el periodo correspondiente, deben abonarse dentro del plazo indicado en el Formulario de Pedido y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que correrán a cargo del Cliente. Las condiciones de pago y las consecuencias de cualquier retraso en el pago serán las indicadas en el Formulario de Pedido: [TO CONFIRM: payment terms and late payment terms].

La duración inicial, los periodos de renovación y los plazos de preaviso aplicables se establecen en el Formulario de Pedido: [TO CONFIRM: term, renewal and notice periods].

Cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo con efecto inmediato si la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo razonable tras recibir una notificación por escrito o si la otra parte se declara insolvente.

Al finalizar el acuerdo, el Cliente dejará de tener acceso al Servicio y los Datos de los Huéspedes y el Contenido del Cliente se devolverán o eliminarán de conformidad con el Acuerdo de Encargo del Tratamiento y las instrucciones del Cliente.

Xbrandify conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre la plataforma, incluidos el Servicio, su software, modelos, interfaces, documentación y cualquier mejora de estos. No se concede ningún derecho distinto del derecho a utilizar el Servicio durante la vigencia del acuerdo de conformidad con estas condiciones.

El Cliente conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre sus propios contenidos de marca y datos, incluidos el Contenido del Cliente y los Datos de los Huéspedes. El Cliente nos concede una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar dicho contenido exclusivamente para prestar el Servicio y ofrecer soporte.

Cada parte podrá recibir de la otra información identificada como confidencial o que deba considerarse razonablemente confidencial. Cada parte utilizará dicha información únicamente para cumplir este acuerdo, la protegerá al menos con un grado razonable de diligencia y solo la revelará al personal y a los asesores que la necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.

Estas obligaciones no se aplican a la información que sea o pase a ser pública sin que medie un incumplimiento, que ya se conociera legítimamente o que se desarrolle de forma independiente. Tampoco impiden la divulgación exigida por ley, siempre que la parte que la divulgue lo notifique cuando esté permitido.

Cada parte garantiza que tiene capacidad para celebrar este acuerdo. Garantizamos que prestaremos el Servicio con una competencia y diligencia razonables y de conformidad con el Formulario de Pedido.

El Servicio utiliza resultados generados por IA. Estos resultados pueden ser incompletos o inexactos y el Cliente es responsable de revisar y configurar los contenidos, ofertas e información que pone a disposición a través del Servicio. Salvo lo expresamente indicado en estas condiciones y en la medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se presta sin otras garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, y no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones o errores.

Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de fondo de comercio o pérdida de datos, en la medida en que dicha limitación esté permitida por la legislación aplicable.

La responsabilidad total acumulada de cada parte en virtud de este acuerdo queda limitada según lo establecido en el Formulario de Pedido: [TO CONFIRM: liability cap].

Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

El Cliente nos indemnizará frente a las reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente o del uso del Servicio por parte del Cliente que incumpla estas condiciones o la legislación aplicable, incluidas las reclamaciones por vulneración de derechos de terceros por el Contenido del Cliente o por carecer el Cliente de una base jurídica para los datos que haya puesto a disposición del Servicio.

Indemnizaremos al Cliente frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo prestamos y utilizado de conformidad con estas condiciones, vulnera los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. La parte indemnizada deberá notificar la reclamación sin demora y prestar una colaboración razonable. La parte que indemniza dirigirá la defensa y cualquier acuerdo de resolución que no imponga obligaciones a la otra parte.

Cuando tratamos Datos de los Huéspedes por cuenta del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. Dicho tratamiento se rige por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento entre las partes, que forma parte de este acuerdo y establece el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos e interesados, las medidas de seguridad, los subencargados autorizados y las disposiciones relativas a la asistencia, las auditorías, la eliminación y la devolución de datos.

Tratamos dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente. Para los datos personales respecto de los cuales actuamos como responsable del tratamiento, como los datos de contactos empresariales, se aplica nuestra Política de privacidad. Las prácticas relativas a la seguridad del Servicio se describen en nuestra página de Seguridad.

Versión del Acuerdo de Encargo del Tratamiento y cómo obtenerla: [TO CONFIRM: DPA reference].

Este acuerdo se rige por la legislación sueca. Las controversias que se deriven de este acuerdo o estén relacionadas con él serán resueltas por el Tribunal de Distrito de Estocolmo como tribunal de primera instancia.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el Servicio, nuestra actividad o la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a un Cliente con una suscripción activa, lo notificaremos con una antelación razonable y las condiciones vigentes al inicio del periodo en curso seguirán aplicándose durante dicho periodo, salvo que las partes acuerden lo contrario.