Cómo aumentar las reservas directas en alquileres vacacionales

Cada reserva a través de una agencia de viajes online conlleva una comisión, a menudo del 15 al 20 por ciento de la estancia. Para un negocio de alquileres vacacionales, las reservas directas marcan la diferencia entre alquilar alojamientos y construir una cartera rentable.

Aumentar las reservas directas en alquileres vacacionales no consiste en abandonar las OTA. Siguen siendo una vía por la que te encuentran nuevos huéspedes. Consiste en conseguir que la segunda reserva y todas las siguientes lleguen directamente a ti.

1. Construye la relación con el huésped, no te limites a la reserva

En una reserva a través de una OTA, la plataforma controla la relación con el huésped. A menudo ni siquiera recibes una dirección de correo real. El primer paso hacia las reservas directas es sencillo: da a los huéspedes un motivo para conectar contigo directamente antes y durante la estancia.

Una guía digital para huéspedes lo consigue de forma natural. Los huéspedes la abren para consultar los detalles de llegada, el wifi y las recomendaciones locales. Y lo hacen a través de tu marca, no de la plataforma.

2. Haz que la estancia merezca repetirse

Los huéspedes vuelven a reservar directamente cuando la estancia ha sido fácil. Eso significa respuestas instantáneas en su idioma, guías visuales claras del alojamiento, ayuda para planificar sus días y pequeños detalles como una cesta de bienvenida o un traslado reservado de antemano.

Un conserje digital multilingüe en cada alojamiento ofrece este nivel de servicio tanto si gestionas cinco casas rurales como doscientas villas. Además, funciona las 24 horas sin ampliar la plantilla.

3. Mantén el contacto después de la salida

El mensaje de despedida es el inicio de la siguiente reserva. Una secuencia automatizada de correos puede dar las gracias al huésped, pedirle una reseña e invitarle a volver unos meses después con una oferta para la próxima temporada. En su propio idioma y de forma automática.

Los huéspedes que repiten reservan directamente porque ya confían en ti. Tu única tarea es seguir presente.

4. Gana visibilidad donde ahora buscan los huéspedes

Cada vez más viajeros preguntan a los asistentes de IA dónde alojarse. Para que recomienden tus alojamientos, necesitan información clara, estructurada y legible por máquinas: qué ofrece cada alojamiento, dónde está, qué hay cerca y qué dicen los huéspedes anteriores. Los gestores que faciliten a la IA la comprensión de sus alojamientos serán los que la IA recomiende.

5. Haz que reservar directamente sea la opción fácil

La reserva directa gana cuando es tan sencilla como en una OTA y ofrece claramente más valor: una promesa de mejor precio, un pequeño extra como la salida tardía o una cancelación flexible. Cuando el huésped ya te conoce de una estancia anterior, reservar directamente es simplemente la opción natural.

Las cuentas

Un alojamiento que ingresa 30.000 € al año a través de OTA paga aproximadamente entre 4.500 € y 6.000 € en comisiones. Trasladar incluso la mitad de esas reservas al canal directo y a huéspedes que repiten es la mayor mejora individual del beneficio al alcance de la mayoría de los gestores de alquileres vacacionales, por encima de cualquier subida de precios.

Xbrandify ayuda a los gestores de alquileres vacacionales a controlar la relación con el huésped: un conserje digital en cada alojamiento, comunicación automatizada con los huéspedes y ventas antes de la llegada sin comisiones. Consulta los precios para alquileres vacacionales o reserva una demo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo aumentan las reservas directas los gestores de alquileres vacacionales?

Recogiendo los datos de contacto de los huéspedes durante la estancia, ofreciendo una experiencia que merezca repetirse, manteniendo el contacto con correos automatizados tras la salida y haciendo que reservar directamente sea fácil y ofrezca claramente más valor que volver a reservar mediante una OTA.

¿Merece la pena la reserva directa en alquileres vacacionales?

Sí. La comisión de las OTA suele ser del 15 al 20 por ciento de cada reserva. Cada reserva directa o de un huésped que repite mantiene ese margen en tu negocio. Además, los huéspedes que repiten no tienen coste de captación.

¿Sigo necesitando las OTA si me centro en las reservas directas?

Sí, para que te descubran nuevos huéspedes. La estrategia consiste en utilizar las OTA para la primera reserva y conseguir que los huéspedes reserven directamente en cada estancia posterior.