Come aumentare le prenotazioni dirette delle case vacanza

Ogni prenotazione tramite un'agenzia di viaggi online comporta una commissione, spesso pari al 15-20 percento del soggiorno. Per chi gestisce case vacanza, le prenotazioni dirette fanno la differenza tra affittare alloggi e costruire un portafoglio redditizio.

Aumentare le prenotazioni dirette delle case vacanza non significa abbandonare le OTA. Restano il canale attraverso cui i nuovi ospiti vi trovano. Significa fare in modo che la seconda prenotazione e tutte quelle successive arrivino direttamente a voi.

1. Costruite la relazione con l'ospite, non limitatevi alla prenotazione

Quando una prenotazione arriva da un'OTA, è la piattaforma a controllare il rapporto con l'ospite. Spesso non ricevete nemmeno un vero indirizzo email. Il primo passo verso le prenotazioni dirette è semplice: date agli ospiti un motivo per entrare in contatto direttamente con voi prima e durante il soggiorno.

Una guida digitale per gli ospiti lo fa in modo naturale. Gli ospiti la aprono per i dettagli del check-in, il Wi-Fi e i consigli sulla zona e lo fanno attraverso il vostro brand, non quello della piattaforma.

2. Rendete il soggiorno un'esperienza da ripetere

Gli ospiti tornano a prenotare direttamente quando il soggiorno è stato semplice. Questo significa risposte immediate nella loro lingua, guide visive chiare per l'alloggio, aiuto nell'organizzare le giornate e piccole attenzioni come un cesto di benvenuto o un transfer prenotato in anticipo.

Un concierge digitale multilingue in ogni alloggio offre questo livello di servizio sia che gestiate cinque cottage sia che gestiate duecento ville e lavora 24 ore su 24 senza aggiungere personale.

3. Restate in contatto dopo il check-out

Il messaggio di check-out è l'inizio della prossima prenotazione. Una sequenza automatica di email può ringraziare l'ospite, chiedere una recensione e, qualche mese dopo, invitarlo a tornare con un'offerta per la prossima stagione riservata a chi è già stato da voi. Nella lingua dell'ospite, automaticamente.

Gli ospiti che tornano prenotano direttamente perché si fidano già di voi. Il vostro unico compito è restare presenti.

4. Siate visibili dove gli ospiti cercano oggi

Sempre più viaggiatori chiedono agli assistenti IA dove soggiornare. Per essere consigliati, i vostri alloggi devono avere informazioni chiare, strutturate e leggibili dai sistemi automatici: cosa offre l'alloggio, dove si trova, cosa c'è nelle vicinanze e cosa dicono gli ospiti precedenti. Gli operatori che rendono i propri alloggi facili da comprendere per l'IA saranno quelli che l'IA consiglierà.

5. Rendete la prenotazione diretta la scelta più semplice

La prenotazione diretta vince quando è semplice quanto quella tramite OTA e offre un vantaggio evidente: una garanzia del miglior prezzo, un piccolo extra come il check-out posticipato o una cancellazione flessibile. Quando l'ospite vi conosce già da un soggiorno precedente, prenotare direttamente è semplicemente la scelta naturale.

I conti

Un alloggio che incassa 30.000 € all'anno tramite le OTA paga circa 4.500-6.000 € di commissioni. Spostare anche solo metà di quelle prenotazioni verso il canale diretto e gli ospiti che tornano è il singolo intervento che può migliorare maggiormente i profitti della maggior parte dei gestori, più di qualsiasi aumento di prezzo.

Xbrandify aiuta i gestori di case vacanza a mantenere il controllo della relazione con gli ospiti: un concierge digitale in ogni alloggio, comunicazioni automatizzate con gli ospiti e vendite prima dell'arrivo senza commissioni. Consultate i prezzi per le case vacanza oppure prenotate una demo.

Domande frequenti

Come fanno i gestori di case vacanza ad aumentare le prenotazioni dirette?

Raccogliendo i contatti degli ospiti durante il soggiorno, offrendo un'esperienza da ripetere, mantenendo il contatto con email automatiche dopo il check-out e rendendo la prenotazione diretta semplice e chiaramente più conveniente rispetto a una nuova prenotazione tramite OTA.

Le prenotazioni dirette convengono per le case vacanza?

Sì. Le commissioni OTA sono in genere pari al 15-20 percento di ogni prenotazione. Ogni prenotazione diretta o di un ospite che torna mantiene quel margine nella vostra impresa e gli ospiti che tornano non hanno costi di acquisizione.

Servono ancora le OTA se puntiamo sulle prenotazioni dirette?

Sì, per farvi scoprire da nuovi ospiti. La strategia è usare le OTA per la prima prenotazione e portare gli ospiti a prenotare direttamente per tutti i soggiorni successivi.