Freja, el agente de IA: respuestas a tus preguntas
Qué hace Freja para las empresas turísticas: responder a las preguntas de los viajeros, recomendar productos, planificar con ellos, representar tu marca y derivar la conversación a una persona.
Qué hace Freja con los viajeros, cómo representa tu marca y cómo ayuda al equipo.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Freja?
Freja es el agente de IA, una compañera de equipo que trabaja con los viajeros y apoya a tu personal. Responde preguntas, recomienda productos, ayuda a los viajeros a planificar y deriva la conversación a una persona cuando debe intervenir.
¿Puede Freja utilizar nuestro propio nombre y tono de voz?
Sí. Freja adopta el nombre, la marca y el tono de voz del cliente, para que los viajeros interactúen con tu marca en lugar de con la nuestra.
¿Qué hace Freja cuando no sabe algo?
Lo dice y deriva la consulta a una persona. La consulta llega a la bandeja de entrada o al canal que tu equipo ya utiliza, con el historial de la conversación adjunto.
¿Freja sustituye a nuestro equipo de reservas?
No. Se ocupa de las preguntas repetitivas y de la planificación inicial y transfiere las conversaciones en las que una persona aporta valor.
¿Cómo ayuda Freja al personal?
Mantiene la coherencia de las respuestas, muestra lo que el viajero ha explorado y guardado y aporta contexto al equipo antes de que responda.