Kommunikationskanäle für die Reisebranche: Antworten auf Ihre Fragen
Website-Chat, QR, E-Mail unter Ihrer Marke, Gmail, Outlook, Messenger und Instagram: Auf welchen Kanälen Freja arbeitet und wie der Status bei WhatsApp und Booking.com Messaging ist.
In welchen Kanälen Freja heute arbeitet, welche demnächst hinzukommen und wie die Übergabe an Ihr Team funktioniert.
Häufig gestellte Fragen
In welchen Kanälen kann Freja arbeiten?
Website-Chat, QR-Codes vor Ort und in der Destination, E-Mails an Reisende in Ihrem Markenauftritt, Gmail, Outlook, Facebook Messenger und Instagram Messaging. Bei Bedarf wird die Unterhaltung an Ihr Team in Ihrem Posteingang übergeben.
Ist WhatsApp verfügbar?
WhatsApp ist demnächst verfügbar und wird überall dort entsprechend gekennzeichnet, wo Kanäle aufgeführt werden. Es ist nicht Teil des aktuellen Abonnements.
Ist Booking.com Messaging verfügbar?
Booking.com Messaging ist demnächst verfügbar und wird entsprechend gekennzeichnet. Es ist nicht Teil des aktuellen Abonnements.
Wie funktioniert die Übergabe an einen Menschen?
Freja übergibt die Unterhaltung an Ihr Team in dem Kanal, den Sie bereits nutzen. Dabei liefert sie auch den Kontext dazu, was die reisende Person gefragt und erkundet hat.
Können wir festlegen, welche Kanäle aktiv sind?
Ja. Kanäle werden in Freja Admin für jede Organisation einzeln aktiviert. So können Sie mit der Website starten und später weitere Kanäle hinzufügen.